Kvalitetsstandarderne og ydelsesbeskrivelserne er omfattet af Servicelovens § 71.

Hjælp og støtte til:

• Visiteret personlig pleje.
• Psykisk pleje og omsorg.
• Visiterede praktiske opgaver i hjemmet (rengøring).
• Vasketøj.
• Indkøb.
• Mad og ernæring.
• Undersøgelse og behandling i relation til brugerens sygdom.
• Samt undervisning/rådgivning/vejledning overfor brugeren og pårørende.

• Formålet er så vidt muligt at fremme sundhedstilstanden, forebygge sygdomme og imødekomme behov for pleje og omsorg.

• Målet er at yde støtte til de funktioner, som borgeren kun delvist eller slet ikke er i stand til at varetage ud fra princippet om hjælp til selvhjælp.

• Se særlige bemærkninger under de enkelte ydelser.

Borgere som grundet midlertidig eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre opgaverne.

Hjælpen ydes efter forudgående visitation.

Ydelserne leveres af kommunale medarbejdere eller medarbejdere fra godkendte leverandører jfr. bestemmelserne i servicelovens §§ 71-75.

Ydelsen tildeles som enten midlertidig eller varig hjælp.

Varig hjælp er gratis for borgeren.

Ved midlertidig hjælp opkræves en indtægtsbestemt brugerbetaling jfr. Servicelovens § 82.

(Midlertidig hjælp gives til borgere hvor det vurderes, at disse igen bliver i stand til at klare sig selv.)

• Opfølgning sker altid løbende ved faste hjælpers tilbagemelding til visiterende sygeplejerske.

• Eventuelle ændringer i ydelsens omfang registreres i den elektroniske omsorgsjournal.

• Der foretages en arbejdspladsvurdering af hjemmet i forbindelse med etablering af hjælpen og ved væsentlige ændringer i hjælpens omfang.

Herved forstås:

• At give hjælp/vejledning eller støtte til personlig hygiejne og pleje.
• At den ydede hjælp og støtte skal bidrage til at afhjælpe følger af nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer, således at borgeren kan fungere bedst muligt.
• At ydelsen udføres i samarbejde med borgeren, således at der tilstræbes et aktivt liv.
• At samarbejdet tager udgangspunkt i de områder, som brugeren og dennes pårørende/netværk ikke selv magter at klare.
• At ydelsen skal ses i forhold til familiens samlede situation.

• Brusebad, sengebad og (karbad)
• Anden form for bad

• Øvre toilette
• Nedre toilette
• Af – og påklædning
• Speciel mundpleje
• Tand – og protesebørstning
• Hårvask og hårsætning
• Fodbad
• Fodpleje
• Negleklipning
• Barbering
• Kateterpleje
• Stomipleje
• Toiletbesøg
• Almindelig og speciel hudpleje
• Make-up af og på
• Kropsbårne hjælpemidler (eks. støttestrømper, høreapparater )
• Rengøring af høreapparater (steradent, miniflaskerenser og ballon til tørring bør forefindes)
• Forflytninger (med eller uden hjælpemidler til øgning/bibeholdelse af funktionsniveau eller overholdelse af arbejdsmiljøregler.)
• Vending og lejring

• Pedicure/manicure
• Fodpleje til borgere, der lider af diabetes, kredsløbsforstyrrelser samt svære fod –og neglelidelser
• Hårsætning , der almindeligvis varetages af frisør
• Make-up og hudpleje , der almindeligvis varetages af kosmetolog.

• Hjælpens varighed og hyppighed er afhængig af hjælpens omfang og kompleksitet.
• Ydelser inden for personlig pleje kan ikke indgå som en bytteydelse, da personlig hjælp altid har højeste prioritet.
• Hjælpen ydes uanset borgerens opholdssted.
• Brugeren tildeles en fast kontaktperson.
• Ved faste hjælpers fravær, må man påregne, at der kommer forskellige afløsere i hjemmet.
• I weekender og helligdage kan hjælpen være tidsforskudt.

• De elementære plejeopgaver kan som udgangspunkt leveres af alle medarbejdere, der har en social – og sundhedsuddannelse.
• Kan udføres af andre ansatte, der som et minimum er bekendt med kommunes ydelsesbeskrivelser og aftaler hos den enkelte borger, og som har haft en oplæringsperiode.
• Hvem der konkret udfører opgaven hos den enkelte borger, afhænger af borgerens helbredssituation, derfor skal den faglige baggrund og erfaring påtænkes.
• Da hjemmeplejen er et uddannelsessted vil hjælpen i perioder kunne varetages af en elev under supervision af det faste personale.

• At der senest 5 dage efter anmodning om hjælp aflægges et vurderingsbesøg og staks hvis situationen kræver det.
• Vurderingsbesøget aftales forud pr. brev eller telefon.
• Hjælpen bygger på en samlet vurdering af borgerens ressourcer og belastninger.
• Samlet vurdering, konklusion og begrundelse for hjælpen dokumenteres i omsorgsjournalen.
• Der udarbejdes en skriftlig bevilling til borgeren.
• Akut hjælp til pleje iværksættes straks.
• Hjælp til et ugentlige bad iværksættes senest 5 dage efter at der er anmodet om hjælp.
• Er der forskydninger i tidspunktet for hjælpen ud over +/- en halv time får brugeren telefonisk besked herom.
• At hjælpen løbende evalueres – dog mindst hvert halve år.

Herved forstås:

• At yde psykisk hjælp og støtte til borgere ved tab af nær pårørende.
• At yde psykisk hjælp og støtte til borgere, som er i krise af anden årsag.
• At formidle tilbud om professionel hjælp.
• At yde omsorg så borgeren bevarer psykisk velvære.

• Psykisk hjælp og støtte
• Tilsyn/omsorgsbesøg
• Sorgbearbejdelse borger
• Sorgbearbejdelse pårørende

• Læse aviser/breve
• Skrive breve/kort
• Pynte til højtider
• Telefonopkald – hjælp til at ringe
• Gå tur
• Samarbejde med pårørende
• Om nødvendigt etablere ledsagelse
• til undersøgelse og behandling - læge/sygehus.

• Der ydes ikke professionel psykologisk bistand.
• Ledsagelse til familiebesøg.

• Hjælpens varighed og hyppighed er afhængig af hjælpens omfang og kompleksitet.
• Ydelsen psykisk pleje og omsorg kan ikke indgå som en bytteydelse.
• Brugeren tildeles en fast kontaktperson.
• Ved faste hjælperes fravær må man påregne, at der kommer forskellige afløsere i hjemmet.
• Ydelsen foregår i brugerens eget hjem.
• Hjælpen ydes efter en konkret vurdering.

• Ydelsen kan som udgangspunkt leveres af alle medarbejdere, der har en social- og sundhedsuddannelse.
• Kan udføres af andre ansatte, der som et minimum er bekendt med kommunens ydelsesbeskrivelser og aftaler hos den enkelte borger, og som har haft en oplæringsperiode.
• Hvem der konkret udfører opgaven hos den enkelte borger, afhænger af borgerens helbredssituation, derfor skal den faglige baggrund og erfaring påtænkes.
• Da hjemmeplejen er et uddannelsessted vil hjælpen i perioder kunne varetages af en elev under supervision af det faste personale.

• At hjælpen iværksættes straks - hvis nødvendigt.
• At hjælpen gives så vidt muligt inden for den aftalte tid.
• At der tildeles en fast hjælper.
• At hjælpen vurderes løbende, mindst hvert halve år.

Herved forstås:

• At brugeren tager aktivt del i samarbejdet om ydelsen, således at der tilstræbes denne et aktivt liv.
• At samarbejdet tager udgangspunkt i de områder , som brugeren og dennes pårørende/netværk ikke selv kan klare.

Vinduesvask indvendig. Indgår i den tildelte tid til rengøring.

• Tørre støv af.
• Støvsugning , møbler, madrasser og gulve.
• Gulvvask i bryggers, køkken, stue, gang, soveværelse, badeværelse, trapper.
• Fejning af gulve.
• Badeværelse, vaskekumme, toilet, badekar, fliser.
• Diverse, herunder: køleskab, køkkenlåger, køkkenbord, skab v. skraldespand, bestikskuffe, aftørring af karme og døre.
• Rengøring af hjælpemidler.
• Vande potteplanter inde.
• Holde orden i tøjskabe, som hjælper anvender.
• Sengeredning og skift af sengelinned.
• Oprydning.
• Opvask.
• Bære affald ned.

• Hovedrengøring.
• Vinduer udvendig.
• Pudsning af kobber og sølvtøj.
• Gardinvask.
• Afvaskning af døre, vægge og paneler.
• Rengøring af skabe.
• Ekstrarengøring efter husdyr.
• Rengøring efter håndværkere.
• Rengøring efter gæster.

• Der kan byttes til andre aktiviteter som beskrevet på ydelsesarkene vedr. vasketøj og indkøb.

• Gåtur
• Kortspil eller anden form for spil
• Højtlæsning
• Samtale

Bytteaktiviteter kræver ikke revisitation, men aftales mellem bruger og hjælper.

Bytteaktiviteter afvikles inden for den i forvejen visiterede tid.

Bytteaktiviteter kan højst erstatte de visiterede ydelser 1 gang månedlig.

• Hjælpen ydes hver eller hver anden uge
• Hjælpen kan max. udgøre 2 timer pr. uge
• Hjælpen ydes på hverdage
• Hjælpen ydes kun i de rum , brugeren opholder sig i.

• Ydelsen kan leveres af alle faste medarbejdere i hjemmeplejen, afløsere dog efter forudgående introduktion.
• Endvidere kan hjælpen ydes af en af borgeren udpeget person , som honorerer de kriterier som kommunen har opstillet for at den pågældende person kan godkendes

• At der senest 5 hverdage efter anmodning om hjælp aflægges et vurderingsbesøg.
• Vurderingsbesøget aftales forud pr. brev eller pr. telefon.
• Hjælpen bygger på en samlet vurdering af borgerens ressourcer og belastninger. Vurdering og konklusion dokumenteres i omsorgsjournalen.
• Pårørende inddrages efter behov i samarbejdet.
• På baggrund af vurdering udarbejdes skriftlig bevilling til borgeren.
• Hjælpen iværksættes i reglen den følgende uge.
• Er der forskydninger i tidspunktet for hjælpen ud over +/- halv time , får brugeren telefonisk besked herom.
• Såfremt områdecentret aflyser hjælpen tilbydes erstatningshjælp inden ugens udgang.
• Aflyser brugeren selv hjælpen i forbindelse med eksempelvis bortrejse, indlæggelse o.l. ydes ikke erstatningshjælp.
• Aflyser brugeren hjælpen grundet læge, tandlæge eller undersøgelser på sygehus ydes der hel eller delvis erstatningshjælp.
• Falder hjælpen på en helligdag tilbydes hel eller delvis erstatning en anden dag.
• Hjælpen revurderes løbende , dog altid hvert halve år.

Herved forstås:

• Formålet er at brugeren tager aktivt del i opgaverne vedr. vasketøj, således at der tilstræbes denne et aktivt liv.
• At samarbejdet tager udgangspunkt i de områder brugeren eller pårørende ikke selv er i stand til.

• Tøjvask i maskine hjemme
• Tøjvask i maskine – boligkompleks
• Tøjvask – samle tøj til vaskeri
• Finvask /klatvask i hånd i begrænset omfang.
• Hænge tøj op
• Putte tøj i tørretumbler
• Lægge tøj sammen
• Lægge tøj på plads

• Strygning og rulning
• Vask på møntvaskeri

• Som hovedregel vaskes en gang om ugen.
• Tøjet vaskes fortrinsvis i vaskemaskine.
• I begrænset omfang udføres klatvask.
• Borgeren tildeles en fast kontaktperson .
• Ved faste hjælpers fravær , må man påregne, at der kommer forskellige afløsere i hjemmet.
• Ydelsen kan indgå som bytteydelse.

• Alle medarbejdere kan levere ydelsen
• Afløsere skal have en introduktion

• Der aflægges vurderingsbesøg senest 5 hverdage efter anmodningen om hjælp.
• Der aftales pr. tlf./brev med bruger om besøg/vurdering.
• Hjælpen bygger på en samlet vurdering af borgerens ressourcer og belastninger.
• Samlet vurdering, konklusion og begrundelse for hjælpen dokumenteres i omsorgsjournal.
• Der udarbejdes en skriftlig bevilling til borgeren.
• Ved akut hjælp ydes hjælpen straks.
• Er der forskydninger i tidspunktet for hjælpen ud over +/- en halv time, får brugeren telefonisk besked herom.
• At hjælpen løbende evalueres – dog mindst hvert halve år.

Formålet er at brugeren tager aktivt del i funktionen indkøb, således at der tilstræbes denne et aktivt liv.

Herved forstås:

• At samarbejdet tager udgangspunkt i de områder brugeren eller pårørende ikke selv er i stand til.

• Skrive dosmerseddel.
• Bestille varer pr. telefon.
• Sætte varer på plads.
• Praktisk bistand – indkøb-andet

• Afhentning af varer, penge i bank og på posthus.
• Hjælp til at betale regninger på posthus

• En gang om ugen.

• Alle medarbejdere kan levere ydelsen.
• Afløsere skal have en introduktion

• Der aflægges vurderingsbesøg senest 5 hverdage efter anmodningen om hjælp.
• Vurderingsbesøget aftales forud pr. brev eller telefon.
• Hjælpen bygger på en samlet vurdering af borgerens ressourcer og belastninger.
• Samlet vurdering, konklusion og begrundelse for hjælpen dokumenteres i omsorgsjournalen.
• Der udarbejdes en skriftlig bevilling til borgeren.
• Ved akut hjælp ydes hjælpen straks.

Herved forstås:

• At sikre borgeren en optimal ernæringstilstand.
• At ydelsen skal ses i forhold til familiens samlede situation, f.eks. om der er voksne børn og/eller rask ægtefælle, der kan varetage opgaverne.
• At ydelsen udføres i samarbejde med brugeren, hvor pårørende/netværk ikke er i stand til at træde til.

• Hjælp til sonde-ernæring ved kronisk lidelse.
• Hjælp til visitering til varm middagsmad fra det af kommunen vedtagne fremstillingssted.
• Hjælp til afbestilling af mad.
• Hjælp til tilberedning af morgenmad af dagvagten.
• Hjælp til tilberedning af aftensmad af aftenvagten.
• Hjælp til tilberedning af mellemmåltider af dag/aftenvagt.
• Hjælp til opvarmning af mad.
• Hjælp til anretning af mad og drikkevarer.
• Hjælp til deling af hygiejnisk opbevaring af madportioner.
• Hjælp til opbevaring og hygiejne omkring diverse madvarer.
• Hjælp til at komme til og fra spisestedet i egen bolig.
• Hjælp på spisestedet og i spisesituation (indtagelse af mad og drikke).
• Hjælp til oprydning og opvask i alle vagter.

• Hjælp til tilberedning af middagsretter.
• Tilberedning eller anretning af mad til gæster.
• Oprydning efter gæster.

• Hjælpens varighed og hyppighed er afhængig af hjælpens omfang og kompleksitet.
• Ydelser inden for ernæring kan ikke indgå som en bytteydelse.
• Hjælpen ydes uanset borgerens opholdssted.
• Brugeren tildeles en fast kontaktperson.
• Ved faste hjælperes fravær, må man påregne, at der kommer afløsere i hjemmet.
• I weekender og helligdage kan hjælpen være tidsforskudt.

• Ydelsen kan som udgangspunkt leveres af alle medarbejdere, der har en social- og sundhedsuddannelse.
• Kan udføres af andre ansatte, der som et minimum er bekendt med kommunens ydelsesbeskrivelser og aftaler hos den enkelte borgere, og som har haft en oplæringsperiode.
• Hvem der konkret udfører opgaven hos den enkelte borger, afhænger af borgerens helbredssituation, derfor skal den faglige baggrund og erfaring påtænkes.
• Da hjemmeplejen er et uddannelsessted vil hjælpen i perioder kunne varetages af en elev under supervision af det faste personale.

• Hjælp til ernæring ydes straks.
• At maden serveres lækkert og indbydende.
• I samarbejde med borgeren tilstræbe en ernæringsrigtig kost og tilstrækkelig væskeindtagelse.
• Vurderingsbesøget aftales forud pr. brev eller telefon.
• Hjælpen bygger på en samlet vurdering af borgerens ressourcer og belastninger.
• Samlet vurdering, konklusion og begrundelse for hjælpen dokumenteres i omsorgsjournalen.
• Der udarbejdes en skriftlig bevilling til borgeren.
• Er der forskydninger i tidspunktet for hjælpen ud over +/- en halv time, får brugeren telefonisk besked herom.
• At hjælpen løbende evalueres.

Herved forstås:

• At helbrede sygdom eller formindske gener fra akutte eller kroniske sygdomme.

I samarbejde med sygeplejersken:

• lettere sårpleje
• øjendrypning – dog ikke nyopererede
• urinprøve/afføringsprøve til videre undersøgelse
• ADL træning efter undervisning af terapeuter
• Stumpforbinding
• Vejning
• Kompressionsforbinding

• Ydelser der normalt varetages af andre faggrupper, sygeplejersker, terapeuter, assistenter, plejehjemsassistenter.

• Ydelsen foregår døgnet rundt.

• Da det drejer sig om specialopgaver udføres de af personale, som skal være undervist i disse ydelser.

• Alle brugerne får den behandling, der er ordineret straks.
• Vurderingsbesøget aftales forud pr. brev eller telefon.
• Hjælpen bygger på en samlet vurdering af borgerens ressourcer og belastninger.
• Samlet vurdering, konklusion og begrundelse for hjælpen dokumenteres i omsorgsjournalen.
• Der udarbejdes en skriftlig bevilling til borgeren.
• Er der forskydninger i tidspunktet for hjælpen ud over +/- en halv time får brugeren telefonisk besked herom.
• At hjælpen løbende evalueres.

Herved forstås:

• At brugeren selvstændigt kan udføre praktiske dagligdags opgaver f.eks. rengøringsopgaver og brug af hjælpemidler set i forhold til brugerens funktionsniveau.

Undervisning/rådgivning/vejledning og instruktion i samarbejde med sygeplejerske eller anden samarbejdspartner.

• speciel kost
• støttestrømper
• hjælpemidler
• træningsredskaber til selvtræning
• arbejdsteknikker
• vejledning i almindelig daglig livsførelse

• Tilpasning af hjælpemidler.

• Hjælpens varighed og hyppighed er afhængig af hjælpens omfang og kompleksitet.
• Ydelser inden for personlig pleje kan ikke indgå som en bytteydelse, da personlig hjælp altid har højeste prioritet.
• Hjælpen ydes uanset borgerens opholdssted.
• Brugeren tildeles en fast kontaktperson.
• Ved faste hjælperes fravær, må man påregne, at der kommer forskellige afløsere i hjemmet.
• I weekender og helligdage kan hjælpen være tidsforskudt.

• De elementære plejeopgaver kan som udgangspunkt leveres af alle medarbejdere, der har en social- og sundhedsuddannelse.
• Kan udføres af andre ansatte, der som et minimum er bekendt med kommunens ydelsesbeskrivelser og aftaler hos den enkelte borger, og som har haft en oplæringsperiode.
• Hvem der konkret udfører opgaven hos den enkelte borger, afhænger af borgerens helbredssituation, derfor skal den faglige baggrund og erfaring påtænkes.
• Da hjemmeplejen er et uddannelsessted vil hjælpen i perioder kunne varetages af en elev under supervision af det faste personale.

• At brugeren bliver så selvhjulpen som muligt.
• At der senest 5 dage efter anmodning om hjælp aflægges et vurderingsbesøg og straks hvis situationen kræver det.
• Vurderingsbesøget aftales forud pr. brev eller telefon.
• Hjælpen bygger på en samlet vurdering af borgerens ressourcer og belastninger.
• Samlet vurdering, konklusion og begrundelse for hjælpen dokumenteres i omsorgsjournalen.
• Der udarbejdes en skriftlig bevilling til borgeren.
• Akut hjælp til pleje iværksættes straks.
• Er der forskydninger i tidspunktet for hjælpen ud over +/- en halv time får brugeren telefonisk besked herom.
• At hjælpen løbende evalueres.