Kvalitetsstandard
Personlig hjælp og pleje
Sydlangeland kommune
Reglerne om kvalitetsstandard er fastsat i Socialministeriets bekendtgørelse nr. 837 af 9. oktober 2002.
Ydelsen gives efter §71:
Stk. 1. Kommunen sørger for tilbud om personlig hjælp og pleje, hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet og hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder.
Stk. 2. Tilbudene efter stk. 1 gives til personer, som på grund af midlertidig eller varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver.
Ydelsen kan efter en individuel vurdering gives til borgere der på grund af fysiske eller psykiske handicaps ikke er i stand til at udføre opgaven.
Der ydes hjælp til personlig hjælp og pleje ud fra princippet hjælp til selvhjælp.
Borgeren skal udføre det, borgeren selv er i stand til.
Der ydes hjælp til borgeren med at strukturere udførelsen af opgaverne.
Der iværksættes personlig hjælp og pleje indenfor max. 3 hverdage. Ved akutte behov straks.
Der skal udarbejdes samarbejdsaftale indenfor 3 hverdage efter at opgaven er påbegyndt.
Aflysning af personlig pleje forekommer ikke. Bad kan flyttes til max. 2 dage før/3 dage efter ugl. badedag.
Ved særlige plejekrævende borgere, hvori der indgår boligændringer inden udskrivelse, iværksættes hjælpen så snart boligændringerne er færdige.
Ved afslag på ansøgning om hjælp eller støtte skal der gives skriftligt begrundet afslag.
Ved bevilling af hjælp eller støtte skal der laves en skriftlig aftale samt mål og delmål sammen med borgeren.
Mål og delmål evalueres løbende.
I den daglige pleje forebygges yderligere funktionstab og forværring af sygelige tilstande, så vidt muligt, gennem sundhedsvejledning og medinddragelse af borgeren.
Der skal foretages besøg i hjemmet af kontaktperson fra plejecenter i min. 30% af ny-indflytninger på plejecenter.
Der er 90% tilfredshed med den ydede hjælp og hjælperen.
Hjælperen kan identificere sig.
Opfølgning foretages via egenkontrol.
Opfølgning foretages via den årlige revisitering af de enkelte borgere i ældreplejen.
Opfølgning på flyttede besøg foretages ved egenkontrol via borgermappen.
Hjælpen udføres af medarbejdere i det kommunale ældreområde eller af en af kommunen godkendt leverandør.
Daglig hygiejne
Omfatter øvre og nedre toilette. Der ydes daglig hjælp til hygiejne ved vaskekumme eller i sengen, afhængig af borgerens tilstand.
Der anvendes separate vaskeklude, håndklæder og fade ved øvre og nedre toilette. Ved nedre toilette anvendes engangshandsker.
Hudpleje
Der ydes hjælp til at holde huden hel og smidig. Der ydes hjælp til vejledning, observation, forebyggelse og pleje af huden – også ved vanskelig hud eller hudsygdomme. Der anvendes håndkøbscremer eller lægeordinerede salver, som borgeren selv køber. Der kan hjælpes med make-up. Der anvendes engangshandsker.
Mundpleje
Der ydes hjælp og vejledning til mundpleje samt forebyggelse og helbredelse af mundlidelse. Der ydes hjælp til tandbørstning. Der ydes hjælp til børstning af tandproteser og pleje af gummer. Der ydes hjælp til mundpleje med skumpinde, der vædes i vand eller danskvand hos borgere, der ikke spiser eller drikker tilstrækkeligt. Der anvendes engangshandsker.
Barbering
Der ydes daglig hjælp til barbering med borgerens egen shaver eller barberskraber.
Frisering
Der ydes hjælp til daglig frisering med børste/kam og opsætning af let daglig-frisure.
Brusebad/sengebad:
Der ydes hjælp, støtte og observation til borgere der ikke selv kan udføre opgaven. Sengebade ydes kun der, hvor borgeren ikke kan komme i brusebad grundet dennes fysiske tilstand. Hvis borgerens badefaciliteter er uegnet til brug, kan denne blive badet på det nærliggende plejecenter.
Hårvask:
Hårvask foretages som hovedregel én gang ugentlig. Håret vaskes, frotteres og redes. Der ydes hjælp til oprulning og tørring af hår.
Neglepleje på hænder:
Der ydes hjælp til rensning og klipning af negle på hænder – og evt. neglelakering.
Fodpleje
Der ydes hjælp til rensning af negle, klipning af negle, hvor disse ikke er i dårlig stand. Ved diabetes eller vanskelige fødder/negle henvises til fodterapeut.
Forflytninger
Op og i seng, til og fra stol, til og fra toilettet m.m. Er borgeren helt eller delvis ude af stand til at deltage, bruges relevante hjælpemidler.
Af- og påklædning
Der lægges tøj frem. Der ydes hjælp til valg af tøj og til påklædning. Ved afklædning lægges tøjet til vask eller lægges klar til genbrug.
Sengeredning
Ved behov ydes hjælp til daglig sengeredning. Skift af sengelinned efter behov.
Lejring/tryksår/forebyggelse af kontrakturer (sammentrækning af led og muskler)
Er borgeren sengeliggende sikres korrekt lejring og hjælp til vending ca. hver 2. time, så der ikke opstår tryksår. Ligeledes sikres henvendelse til sygeplejerske/terapeut for vejledning i vedligeholdelse af borgerens led og muskulatur for at undgå kontrakturer. Der bruges relevante hjælpemidler.
Toiletbesøg
Der ydes hjælp til at blive fulgt på toilettet og huske borgeren på toiletbesøg, herunder rengøring af bækken eller toiletstol. Der ydes hjælp hos inkontinente borgere, så som bleskift og/eller hyppigere nedre toilette. Borgeren tilbydes håndvask efter toiletbesøg. Der anvendes engangshandsker.
Katheter og uridom
Der ydes hjælp til nedre toilette til borgere med katheter eller uridom. Der tømmes urinposer efter fastlagte tidspunkter eller ved behov. Uridom skiftes dagligt.
Der anvendes engangshandsker og engangsvaskeklude.
Stomiposer
Der ydes hjælp og/eller vejledning til skiftning af stomiposer dagligt eller ved behov. Huden rengøres, tørres, plejes og ny stomipose påsættes. Der anvendes engangshandsker og engangsvaskeklude eller specielle afvaskningsservietter.
Kropsbårne hjælpemidler
Der ydes hjælp til isætning og aftagning af høreapparat og skift af batterier. Der ydes hjælp til rengøring af høreapparatets øresnegl og eventuelt høreslange. Der ydes hjælp til at tage briller af og på. Hjælp til pudsning af briller. Ligeledes ydes der hjælp til påtagning, aftagning og rengøring af støttestrømper, kontaktlinser, arm-, benproteser og øjenprotese m.v.
Øvrige hjælpemidler
Der ydes hjælp til vejledning for korrekt brug af rolator, gangstativer, kørestol, krykker m.v. Disse hjælpemidler rengøres efter behov.
Hjælp til anretning af måltider, indtagelse af måltider og væske
Der ydes hjælp til opvarmning, anretning og udskæring af maden. Der ydes hjælp til indtagelse af maden, herunder også mellemmåltider. Der ydes hjælp og/eller vejledning til indtagelse af sondemad.
Medicingivning
Der ydes hjælp til korrekt indtagelse af medicin, øjendrypning, øredrypning samt påføring af lægeordineret hudmiddel. Der anvendes engangshandsker.
Sårpleje
Der ydes hjælp og vejledning til rensning af sår og skift af forbinding efter gældende sårskiftningsprincipper.
Støtte
Der kan ydes hjælp til forskellige former for støtte, f.eks. hjælp til at telefonere, hjælp til gåture/motion, vejledning til vedligeholdelsestræning m.m. Derudover kan der i særlige situationer tilbydes tryghedsbesøg.
Ydelsen kan udføres dag, aften og weekends – nat kun på plejecentrene.
Der ydes hjælp efter individuel vurdering.
Personlig hjælp og pleje indebærer ikke egenbetaling.
Hjælperen har tavheds- og underretningspligt.
Hjælperen er omfattet af arbejdsmiljøloven, når denne arbejder i borgerens eget hjem.
Loven foreskriver at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt, hvorfor der udarbejdes arbejdspladsvurderinger i det enkelte hjem. I visse hjem skal der indføres hjælpemidler, f.eks. lift, plejeseng, badestol, toiletforhøjer og lignende, inden hjælpen kan iværksættes. Der kan ligeledes være specielle forhold hos medarbejder eller borger der gør, at der skal være to personer til stede.
Der kan være behov for boligændringer (ommøblering og evt. fjernelse af møbler og gulvtæpper) af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø.
Der skal stilles håndsæbe og rent håndklæde til rådighed for medarbejderen.
Hjælperen må ikke modtage gaver og lån.
Hjælperen er omfattet af leverandørens ansvarsforsikring på området.
Der kan være behov for at eventuelle husdyr anbringes i et andet rum end hvor medarbejderen udføre ydelsen, så længe dette foregår.
Der henvises til Serviceinformation fra Sydlangeland Kommune.